রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

k345-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
k345 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কেবল নীতি লিখি না — বাস্তবে প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সিস্টেমে মাস্ক করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, পুরো নম্বর কোনো কর্মী দেখতে পান না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয়।

এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে; আপনার লগ ইন ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়
পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে বা লাইভ চ্যাটে জানালে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিকভাবে পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যদি অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হয়, সেক্ষেত্রে আমাদের দল আপনাকে সঠিক পথে নিয়ে যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — দিনরাত যেকোনো সময়

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই ডেটা পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখনো স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না। তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে কেবল সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হলে আমাদের দল সেই প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।